Kupljena roba za koju se ispostavi da je neispravna ili ne izgleda ili ne funkcionira kao što je oglašeno. Moguća zamjena ili sniženje cijene.

Prilikom kupnje robe ili usluge putem interneta ili izvan trgovine (telefonom, kataloškom prodajom, kućnim prodajnim zastupnikom), kupac ima pravo otkazati ili vratiti narudžbu iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja u roku od 30 dana. Ako ovaj proizvod nije bio u uporabi.

Jamstvo se može iskoristiti u roku od jedne godine ako roba nije namjerno oštećena.